Lexa heeft een zeer uitgebreid team klaarzitten van zo’n 100 personen.  Het team houdt de web-site zeer nauwkeurig in de gaten en signaleert onjuistheden prompt.
Lexa biedt op 5 punten kwaliteitsgarantie:

Verplichting nummer  1 : jouw veiligheid!

Lexa is een datingsite waarvoor men moet betalen. Dit maakt het mogelijk om over een  Customer Care team te beschikken, die belast is met de controle van onze websites en met de identificatie van members in geval van ernstig wangedrag. Als een member zich misdraagt, kun je Lexa daar onmiddellijk van op de hoogte stellen door te klikken op de links die je bij elk profiel vindt.
In hele ernstige gevallen kan een lid geschorst worden. We vinden je opmerkingen belangrijk, ze helpen namelijk de kwaliteit van de service doorlopend te verbeteren.
Een e-mail adres of telefoonnummer wordt nooit door Lexa doorgegeven aan een lid, je kunt dit alleen zelf doen op een tijdstip dat jou bevalt.

Verplichting nummer 2: bescherming van jouw persoonlijke gegevens

Lexa verplicht zich ertoe jouw persoonlijke gegevens nooit door te geven aan andere members. Je e-mailadres en telefoonnummer zijn strikt vertrouwelijke gegevens die in geen geval zichtbaar zijn voor andere members van Lexa. Alleen jij kunt besluiten deze gegevens aan een andere member te verstrekken, alleen wanneer jij dat wilt.

Verplichting  nummer 3: controle van de gegevens in profielen

Persoonlijke omschrijvingen, foto’s en video’s worden systematisch door Lexa gecontroleerd voor ze online gaan. Het grote team van Customer Care leest elke persoonlijke omschrijving voor deze gepubliceerd (of geweigerd) wordt.

Verplichting nummer 4: de mogelijkheid om ongestoord te surfen

Lexa verplicht zich ertoe om het members technisch de mogelijkheid te geven om ervoor te kiezen niet door een bepaalde member te worden benaderd. Door members te laten blokkeren, kun je heel eenvoudig besluiten om iemand van contact uit te sluiten.

Verplichting nummer 5: loyaliteit van de geboden service

Lexa verplicht zich ertoe geen valse profielen aan te maken met het doel de lijst van mensen die je kunt ontmoeten kunstmatig te vergroten. Lexa verplicht zich er verder  toe geen hostess of diensten in te schakelen om het aantal contacten, berichten en discussies op de website te vergroten.